Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales (CGV) régissent l’utilisation de la plateforme experte, des sites internet, des applications et des services d’IBIAPRO.
L’utilisation des produits de la plateforme IBIAPRO est, en plus des CGU d’IBIAPRO, régie par les CGU et les politiques des experts et les experts sont seuls responsables de la vente des produits.
IBIAPRO est uniquement l’opérateur de la plate-forme experte et ne fournit qu’un bon fonctionnement du logiciel de la place de marché et n’est pas responsable des experts et des services, produits et clients de l’expert et des tiers concernés, des entreprises, des liens ou des modèles commerciaux et des connexions à des interfaces externes ou à des sites Web.
Politique d’annulation
Si vous utilisez la plateforme IBIAPRO, ce qui suit s’applique à vous :
Droit de rétractation IBIAPRO
Étant donné que nous sommes une plate-forme EN LIGNE et que nous vous fournissons notre produit lors de votre inscription, il n’y a pas de droit de rétractation.
Experts en droit de rétractation
Fondamentalement, nous vous renvoyons aux termes et conditions, aux droits de rétractation respectifs et à toutes les autres conditions légales de l’expert.
Les achats de produits sont soumis aux CGV de l’expert et n’ont rien à voir avec IBIAPRO. Par conséquent, les présentes CGV et les droits d’annulation de l’expert s’appliquent.
En tant que norme, nous ne pouvons que vous donner les conseils suivants.
Fondamentalement, il existe une politique de retour de quatorze jours, à l’exception des produits de suivi, des téléchargements en ligne sous quelque forme que ce soit, des produits basés sur la blockchain, des frais annuels pour les plateformes en ligne, les frais d’adhésion aux groupes et aux blogs, les dons et tous les produits qui utilisent notre logiciel de plate-forme Expert. Puisque vous pouvez déjà utiliser ces produits ou services avec le paiement ou ils n’ont aucun droit de rétractation par la loi.
Si vous disposez d’un droit de rétractation, veuillez contacter l’expert et non IBIAPRO, car nous ne transmettons pas les réclamations.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez informer l’Expert par e-mail au moyen d’une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
1 Plateforme IBIAPRO Performance
- Par le biais de la plateforme IBIAPRO, nous proposons une plateforme experte sur laquelle les personnes physiques et morales (« experts ») ont la possibilité d’offrir leurs produits et services sous leur propre responsabilité.
- IBIAPRO elle-même n’offre aucun produit en dehors des frais d’adhésion annuels et ne devient pas partie contractante aux contrats conclus exclusivement entre les experts et les membres locataires de cette place de marché.
- IBIAPRO a le droit de ne pas accepter les offres et autres contenus d’experts dans certains pays sans donner de raisons ou de supprimer l’offre ou le poste en général.
- Malgré diverses mesures de sécurité, il n’est pas exclu que des coordonnées incorrectes aient été saisies pour un compte IBIAPRO ou qu’elles aient changé entre-temps.
- Les offres et autres contenus d’experts publiés sur la plateforme IBIAPRO ne représentent pas l’opinion d’IBIAPRO et ne sont généralement pas vérifiés par IBIAPRO pour leur légalité, leur exactitude et leur exhaustivité.
- IBIAPRO oblige tous les experts à effectuer un KYC de leurs clients. Les experts sont propriétaires de vos données client et responsables de ce traitement légal correct. Si IBIAPRO a connaissance d’enregistrements mal gérés, IBIAPRO est autorisée à mettre ces données client externes inactives jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée, après une seule demande de correction à l’expert.
- IBIAPRO peut soumettre l’utilisation de la Plateforme IBIAPRO ou des fonctions individuelles de la Plateforme IBIAPRO ou la mesure dans laquelle les fonctions individuelles peuvent être utilisées à certaines conditions, telles que la vérification des données de connexion, la durée d’utilisation, le type de compte, le statut KYC du profil, l’historique des paiements ou sous réserve de la présentation de certaines preuves (par exemple, preuve d’identité, preuve d’achat, preuve de paiement ou preuve de propriété). En particulier, IBIAPRO peut, sous certaines conditions, restreindre les activités d’achat d’un Expert, y compris soumettre la soumission d’offres à d’autres conditions telles que la vérification préalable.
- IBIAPRO se réserve le droit de modifier la plateforme dans le respect de ses principes.
- La prétention des experts à utiliser la plateforme IBIAPRO n’existe que dans le cadre de l’état actuel de la technique. IBIAPRO restreint temporairement ses services si cela est nécessaire en ce qui concerne les limites de capacité, la sécurité ou l’intégrité des serveurs ou pour la mise en œuvre de mesures techniques, et cela sert à la fourniture correcte ou améliorée des services (travaux de maintenance).
- Si une défaillance imprévue du système empêche l’utilisation de la plateforme IBIAPRO, les experts en seront informés sous une forme appropriée sans aucune réclamation de responsabilité.
2 Enregistrement du compte IBIAPRO
- L’utilisation de la plateforme IBIAPRO en tant qu’expert ou client nécessite l’inscription comme condition préalable.
L’inscription a lieu par l’ouverture d’un compte sous l’accord de tous les termes et conditions en vigueur et de la politique de confidentialité d’IBIAPRO et du correspondant de l’expert.
Avec l’enregistrement, un contrat d’utilisation de la plateforme IBIAPRO (ci-après : « Contrat d’utilisation ») est conclu entre IBIAPRO et l’expert. Il n’y a aucune prétention à la conclusion d’un contrat d’utilisation. - L’inscription en tant qu’expert est autorisée aux personnes privées et morales, aux partenariats.
Les personnes physiques et morales sont autorisées à s’inscrire pour utiliser les services d’un expert. - En particulier, les mineurs ne sont pas autorisés à s’inscrire pour l’utilisation de la plate-forme IBIAPRO.
- Les données demandées par IBIAPRO lors de l’inscription doivent être fournies de manière complète et correcte. Aucune boîte postale ne peut être indiquée comme adresse.
- L’enregistrement d’une personne morale ou d’une société de personnes ne peut être effectué que par une personne physique autorisée, qui doit être nommée. Lors de l’inscription des personnes physiques, seules les personnes seules peuvent être indiquées comme titulaires d’un compte IBIAPRO (c’est-à-dire pas de couples mariés ou de familles).
- Si les données fournies changent après l’enregistrement, l’expert est tenu de mettre à jour immédiatement les données de son compte IBIAPRO.
- Les experts doivent garder leur mot de passe secret et sécuriser soigneusement l’accès à leur compte IBIAPRO. Les experts sont tenus d’informer immédiatement IBIAPRO s’il existe des indices qu’un compte IBIAPRO a été utilisé abusivement par des tiers.
- Un compte IBIAPRO n’est pas transférable.
- IBIAPRO se réserve le droit de supprimer les comptes IBIAPRO des inscriptions incomplètes après un délai raisonnable. Il en va de même pour les comptes IBIAPRO qui n’ont pas été utilisés pendant une période prolongée.
- Au sein de la Plateforme IBIAPRO, IBIAPRO a accès à diverses informations sur les Experts, y compris des données personnelles. Cela inclut, en particulier, les informations que les Experts soumettent à IBIAPRO au sein des Plateformes IBIAPRO (telles que les coordonnées ou les informations sur les produits) ainsi que les informations générées dans le cadre de la fourniture et du traitement de la Plateforme IBIAPRO.
- IBIAPRO ne divulguera aucune information sur les experts ou leurs clients à des tiers, sauf si elle est tenue de le faire par la loi dans son pays d’origine EAU par un jugement juridiquement valide.
Après la résiliation du contrat d’utilisation, les données fournies par les données du fournisseur respectif ou générées par son utilisation de la plate-forme IBIAPRO seront supprimées de son compte IBIAPRO. Nonobstant ce qui précède, IBIAPRO conservera ces informations après la fin du contrat dans la mesure où IBIAPRO est tenue de le faire par la loi ou a un intérêt légitime à le faire. Les données agrégées générées par l’utilisation (par exemple, les statistiques sur les ventes dans une catégorie) continueront généralement d’être conservées après la fin du contrat.
IBIAPRO informe sur le traitement des données personnelles par IBIAPRO, y compris le transfert à des tiers et les droits de l’Expert en tant que personne concernée, dans la Politique de confidentialité IBIAPRO.
3 Utilisation, produits, services et contenu des services IBIAPRO
- Il est de la responsabilité de l’expert de s’assurer que ses offres et contenus (en particulier les images et autres informations) sont licites et ne violent pas les droits de tiers.
- Il est interdit d’offrir ou de faire de la publicité sur les produits IBIAPRO dont l’offre, la vente ou l’achat viole les dispositions légales, les principes IBIAPRO, les droits de tiers ou la morale. IBIAPRO se réserve le droit de soumettre la vente de certains produits à des conditions qui vont au-delà des exigences légales.
- Toutes les caractéristiques et caractéristiques essentielles à la décision d’achat doivent être énoncées de manière véridique. En outre, des informations complètes doivent être fournies sur les conditions de paiement et de livraison.
- La description du produit ainsi que les images utilisées peuvent se référer exclusivement au produit proposé. La publicité pour des produits non offerts par IBIAPRO n’est pas autorisée. Les experts ne sont pas autorisés à utiliser des sceaux d’approbation, des marques de garantie ou d’autres symboles de tiers dans le cadre de l’utilisation de la plate-forme IBIAPRO, sauf autorisation d’IBIAPRO.
- Les experts qui proposent vos services ou produits sont tenus de leur fournir les informations de protection des consommateurs requises par la loi et de les informer de l’existence ou de la non-existence du droit légal de rétractation.
- Le prix des produits respectifs s’entend comme le prix final, y compris toute taxe sur la valeur ajoutée applicable et les autres éléments de prix. Le prix de vente ne comprend pas le fournisseur de paiement, les frais de livraison et d’expédition.
- Les experts et leurs clients ne peuvent pas utiliser les adresses, adresses e-mail et autres données de contact obtenues par l’utilisation de la plateforme IBIAPRO à d’autres fins que la communication contractuelle et précontractuelle. En particulier, il est interdit de revendre ces données ou de les utiliser pour envoyer de la publicité ou pour les partager sur les plateformes de médias sociaux. Sauf accord préalable de l’Expert et d’IBIAPRO conformément aux dispositions légales applicables.
- Les experts sont responsables de l’archivage des informations consultables via la plateforme IBIAPRO et stockées par IBIAPRO, dont ils ont besoin à des fins de conservation des preuves, de comptabilité ou autres, sur un support de stockage indépendant d’IBIAPRO.
- Les experts ne peuvent pas bloquer, écraser ou modifier le contenu généré par IBIAPRO ou d’autres experts ou interférer autrement avec la plate-forme IBIAPRO, surtout si cela pourrait entraîner une charge excessive sur l’infrastructure IBIAPRO.
- IBIAPRO n’a aucune protection d’acheteur et n’est pas responsable des ventes car il ne fournit que la plate-forme. Tous les produits et services sont la responsabilité des experts.
- Si les experts ne remplissent pas leurs obligations envers la plateforme IBIAPRO, la plateforme IBIAPRO a le droit d’arrêter l’opération envers l’expert jusqu’à ce que le paiement soit réglé.
4 Traitement des paiements chez IBIAPRO
- Dans le cadre du traitement des paiements, IBIAPRO traite les paiements envers le client. L’expert est responsable du traitement des paiements et IBIAPRO ne fournit que la connexion logicielle technique pour le traitement des paiements.
- L’expert peut essentiellement utiliser les canaux de paiement réalisés dans le logiciel avec les contrats correspondants avec les fournisseurs de paiement ou la plate-forme IBIAPRO. S’il y a de nouvelles exigences, cela peut être évalué et vérifié et, si nécessaire, réalisé dans le logiciel par paiement à IBIAPRO, à condition qu’il réponde aux exigences de sécurité du logiciel IBIAPRO.
5 Résiliation et mesures
- IBIAPRO peut prendre les mesures suivantes s’il existe des indices concrets qu’un Expert viole les dispositions légales, les droits des tiers, les CGU, les Principes IBIAPRO ou, en tant qu’Experts, les Conditions d’utilisation pour le traitement des paiements chez IBIAPRO, ou si IBIAPRO a un autre intérêt légitime, notamment pour protéger les Experts contre les activités frauduleuses :
- Suppression de services, produits, offres, avis, clients ou autres contenus de l’expert
- Avertissement de l’expert
- Restriction de l’utilisation des services IBIAPRO,
- Blocage temporaire
- Blocage final
Lors du choix d’une mesure, IBIAPRO prend en compte les intérêts légitimes de l’Expert concerné, notamment s’il existe des indices que l’Expert n’est pas fautif pour la violation. De telles mesures ne sont pas imposées en raison d’accusations privées, mais sont basées sur les fondements juridiques des Émirats arabes unis et une décision judiciaire.
- IBIAPRO peut exclure définitivement un Expert de l’utilisation de la plateforme IBIAPRO (exclusion définitive) si
- il viole les exigences légales des Émirats arabes unis
- il publie des articles ou des photos haineux ou violents, politiquement ou sur les droits de l’homme, incorrects ou pornographiques
- il a fourni de fausses informations de contact
- il transfère son compte IBIAPRO ou y donne accès à des tiers
- il cause des dommages importants à d’autres experts ou IBIAPRO
- il viole de manière répétée les présentes CGV, les principes IBIAPRO ou, en tant qu’expert, les conditions d’utilisation du traitement des paiements chez IBIAPRO, ou
- Il y a une autre raison importante.
Après qu’un expert a été bloqué de manière permanente, il n’y a aucune réclamation à la restauration du compte IBIAPRO bloqué ou du profil d’évaluation ou de la base de clients.
- Les experts peuvent résilier le présent Contrat d’utilisation à tout moment.
- IBIAPRO peut résilier le contrat d’utilisation à tout moment avec un préavis de 30 jours jusqu’à la fin du mois. Le droit de blocage et le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable ne sont pas affectés.
- Dès qu’un expert a été bloqué ou que le contrat d’utilisation a été résilié par IBIAPRO, cet expert n’est plus autorisé à utiliser la plateforme IBIAPRO même avec d’autres comptes IBIAPRO et n’est plus autorisé à s’inscrire à nouveau.
- Si IBIAPRO prend l’une des mesures visées par ces points, en particulier dans le cas d’une restriction, d’une suspension ou d’une résiliation, les Experts auront la possibilité de clarifier les faits et circonstances sous-jacents à cette action dans le cadre de la procédure interne de gestion des réclamations du Service Client d’IBIAPRO.
6 Contrat d’experts
- Pour l’offre de produits et pour l’utilisation de la plateforme et des options supplémentaires, IBIAPRO facture à l’expert des honoraires, qui sont définis dans un contrat. Si un produit est vendu, l’expert doit payer des frais de vente à IBIAPRO. Le montant des honoraires individuels dépend du contrat entre IBIAPRO et l’expert.
- Les frais individuels doivent être payés immédiatement, hebdomadairement ou mensuellement.
- Les experts seront bloqués sans autre rappel après un délai de 10 jours après la notification du montant de la facture en retard.
- IBIAPRO se réserve le droit de facturer des frais pour la suppression d’offres ou d’autres contenus ou pour le blocage d’experts. De même, IBIAPRO peut facturer des frais pour la réactivation d’un compte IBIAPRO bloqué.
7 Conclusion du contrat - offre
- IBIAPRO fournit aux experts une offre confidentielle, qui réglemente les coûts et les droits d’utilisation.
- Les produits et services peuvent être définis par l’expert lui-même ou contre paiement par le back-office IBIAPRO.
- La modification ou la résiliation ou la résiliation prématurée de services ou de produits entre le fournisseur du produit et ses clients relève de la responsabilité des experts et n’est pas la responsabilité ou l’influence d’IBIAPRO.
- L’acheteur est généralement tenu de payer à l’avance. Sauf accord contraire de l’Acheteur et des Experts, le prix d’achat sera exigible immédiatement et sera payé par l’Acheteur via les moyens de paiement proposés par l’Expert. IBIAPRO se réserve le droit de limiter les modes de paiement mis à la disposition d’un Acheteur à des fins de gestion des risques.
- Les experts doivent être en mesure de transférer les produits et services proposés à l’acheteur immédiatement après la conclusion du contrat.
8 Commentaires sur les réseaux sociaux et portails d’évaluation
- Les experts peuvent être notés ou des commentaires peuvent apparaître sur les plateformes de médias sociaux après l’exécution d’une transaction. Ces commentaires ne sont pas vérifiés par IBIAPRO car ils ne concernent pas IBIAPRO et peuvent être inexacts ou trompeurs.
Si IBIAPRO a été impliqué dans de tels commentaires, nous demandons à l’auteur de les supprimer immédiatement, car nous revendiquons le droit en tant qu’opérateur de plate-forme et non en tant que vendeur de produits de ne pas être impliqué dans les affaires de l’expert et nous avons nos propres canaux où nous nous laissons faire. En cas de violation de ce fait et des points suivants, IBIAPRO engagera immédiatement des poursuites judiciaires contre les contrevenants. - Les experts et les clients, c’est-à-dire tous les membres de la plate-forme, sont tenus de ne fournir que des informations véridiques dans leurs commentaires. Les commentaires soumis par les experts doivent être factuels et ne doivent contenir aucune critique abusive.
- Toute utilisation abusive du système de notation est interdite. En particulier, il est interdit :
- de faire des évaluations sur lui-même ou de les faire faire par un tiers qui n’est pas un partenaire contractuel.
- d’inclure dans les évaluations des circonstances qui ne sont pas liées au règlement de l’opération en question.
- d’utiliser les évaluations à d’autres fins que le trading via les services IBIAPRO.
- contraindre d’autres experts à agir, à acquiescer ou à s’abstenir d’agir en menaçant de donner ou de ne pas donner une note.
- répandre des contre-vérités, des insultes, des menaces à l’encontre d’experts ou d’IBIAPRO.
9 Limitation de responsabilité
- IBIAPRO est responsable selon les dispositions légales de l’intention et de la négligence grave d’IBIAPRO, mais en tant qu’opérateur de la plate-forme, pas de la faute des experts ou de leurs services, produits ou clients / partenaires / membres.
- Les défaillances du système, les cyber-attaques, les travaux de maintenance ne constituent pas une démarche de responsabilité mais sont à résoudre rapidement par IBIAPRO si possible.
- Toute autre responsabilité d’IBIAPRO est exclue.
- Dans la mesure où la responsabilité d’IBIAPRO est exclue ou limitée, cela s’applique également en faveur de la responsabilité personnelle de ses représentants légaux, employés de direction et simples agents d’exécution.
10 Exonération
L’expert indemnisera IBIAPRO contre toutes les réclamations d’autres experts, clients, membres de location ou autres tiers à l’encontre d’IBIAPRO en raison de la violation de leurs droits par des offres et autres contenus publiés par l’expert via la plateforme IBIAPRO ou en raison de son autre utilisation des services IBIAPRO. Dans ce cas, l’Expert supportera les frais de la défense juridique nécessaire d’IBIAPRO, y compris tous les frais de justice et d’avocat du montant légal. Cette disposition ne s’applique pas si l’expert n’est pas responsable de l’infraction. L’expert est tenu de fournir à IBIAPRO immédiatement, véridique et complètement toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à une défense en cas de réclamation par un tiers.
11 Règlement final
- Aux fins de l’exécution du contrat et de l’exercice des droits auxquels IBIAPRO a droit en vertu du présent contrat, IBIAPRO peut utiliser d’autres sociétés IBIAPRO.
- IBIAPRO est en droit de transférer ses droits et obligations en vertu de cette relation contractuelle en tout ou en partie à un tiers. Dans ce cas, l’Expert est également en droit de résilier les présentes CGV sans préavis et sans frais à tout moment.
- IBIAPRO ainsi que l’expert peuvent modifier ses CGV à tout moment. Dans chaque cas, les CGV en vigueur font autorité et peuvent être consultées à chaque connexion.
- L’expert est réputé avoir donné son consentement. Si l’expert n’est pas d’accord avec les modifications, il a le droit de résilier le contrat sans préavis et sans frais. Les CGV en vigueur peuvent être consultées à tout moment sur le site Web d’IBIAPRO.
- Chaque utilisateur accepte les présentes CGV en se connectant à la plateforme IBIAPRO, ainsi que chaque fois qu’il effectue un achat, il accepte les CGU et les conditions de l’expert, sans aucun droit de rétractation.
- Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles ou inefficaces en tout ou en partie, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions. Toutes les dispositions des présentes CGV qui ne sont pas incluses ou qui sont invalides seront remplacées par le droit statutaire des Émirats arabes unis. Si un tel droit statutaire n’est pas disponible dans le cas concerné (échappatoire) ou aboutit à un résultat inacceptable, les parties entameront des négociations pour remplacer la disposition non incluse ou invalide par une disposition valide qui s’en rapproche le plus possible en termes économiques.
- Toutes les déclarations transmises dans le cadre du contrat d’utilisation conclu avec IBIAPRO doivent être faites par écrit par e-mail.
- Le contrat d’utilisation incluant les présentes CGV est soumis aux EAU. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.
- IBIAPRO n’a ni la volonté ni l’obligation de participer à des procédures de règlement des litiges avec des experts, leurs clients ou des tiers et des consommateurs devant un conseil d’arbitrage des consommateurs ou d’autres institutions.
- Pour les experts et leurs clients, il existe un lieu de juridiction au domicile respectif de l’expert.
